¿Qué son los asistentes virtuales?
ASISTENTES VIRTUALES
Podríamos definir un asistente virtual como un agente de software que ofrece servicios y ayuda a los usuarios automatizando y realizando tareas.
Casi todos los dispositivos ya cuentan en la actualidad con asistentes virtuales que nos guían, ayudan y facilitan las labores, normalmente en su propia instalación.
Aunque muchos de ellos son táctiles, ya han empezado hace tiempo a formar parte en nuestras vidas, a través de la voz, Siri, el asistente de Google y Alexa entre otros, son claros ejemplos de hasta dónde ya están integrados en nuestro día a día. Todos estos sistemas los podemos integrar dentro del Internet de las Cosas.
Interacción
Se puede interactuar con ellos de forma táctil, escrita, a través de voz o a través de imágenes, lo que permite un amplio abanico de posibilidades. Los podemos encontrar en los smartphones, altavoces, relojes, electrodomésticos, coches, etc.
Usos
En nuestro quehacer diario, lo podemos emplear para que nos lea las noticias, nos indique el estado del tiempo, reproducir nuestra música favorita, pedir comida a un restaurante o programar cualquier electrodoméstico tanto en casa como fuera de ella.
Marketing para empresas
En el sector del marketing también han adquirido un uso estratégico, pudiendo adaptar correos para que sean leídos por ejemplo por Siri, solicitando el correo electrónico al cliente para poder añadirlo a una campaña de emailing o preguntándole que contenidos prefiere recibir.
Chatbot
Un medio utilizado para ello es el chatbot, que podríamos definir como un programa informático capaz de mantener una conversación con un usuario sobre un tema específico.
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